Política de Privacidad — Alma en Calma

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

En Alma en Calma (operada por Triple V Group Spa, RUT 78.398.208-0, San Eugenio 401, Ñuñoa, Chile) respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de almaencalma.cl, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Qué datos recopilamos

Dependiendo de cómo uses el sitio, podemos recopilar:

• Datos de contacto y de compra: nombre, email, teléfono, dirección de despacho, RUT (cuando se requiere para boleta o factura).
• Datos de pago: procesados directamente por Webpay Plus (Transbank); Alma en Calma no almacena números de tarjeta.
• Datos de reserva de servicios y convocatorias: fecha y hora elegida, servicio solicitado, y en el caso de sesiones psicológicas, solo el dato de agendamiento (nombre y horario) — no el contenido de las sesiones, que Claire White gestiona de forma independiente y bajo su propia confidencialidad profesional.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares.

2. Para qué usamos tus datos

• Procesar tus compras, reservas e inscripciones a convocatorias.
• Coordinar despachos, confirmar horas de servicios y enviar comunicaciones relacionadas con tu pedido o reserva.
• Responder tus consultas y gestionar reclamos o devoluciones.
• Mejorar el sitio y, si lo autorizas, enviarte comunicación de marketing (siempre con opción de darte de baja).

3. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos personales únicamente con terceros que nos ayudan a operar el sitio y prestar el servicio:

• Jumpseller: plataforma de e-commerce que aloja la tienda.
• Transbank (Webpay Plus): procesamiento de pagos.
• Empresas de despacho (Chilexpress, Bluexpress u otras): para hacer llegar tu pedido.
• Claire White: para la coordinación de servicios y sesiones que ella factura directamente (energéticos y psicológicos).
• Google Analytics: para entender cómo los visitantes usan el sitio y mejorar la experiencia.

No vendemos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio o cuando la ley nos obliga (por ejemplo, ante un requerimiento judicial).

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos en servidores fuera de Chile.

4. Cookies

Usamos cookies para que el sitio funcione correctamente (carro de compra, sesión de usuario) y para analítica web (Google Analytics). Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funciones del sitio.

5. Datos sensibles: sesiones psicológicas

La atención psicológica involucra información de salud, que la ley chilena considera un dato sensible. Por eso:

• La reserva en el sitio solo captura tu nombre y el horario elegido — no motivo de consulta, historial clínico ni notas de sesión.
• El contenido de tus sesiones queda exclusivamente entre tú y Claire White, bajo el secreto profesional propio de su ejercicio clínico, y no es accedido, almacenado ni tratado por Triple V Group Spa.

6. Menores de edad

Los servicios y productos de Alma en Calma están dirigidos a personas adultas. Las sesiones psicológicas pueden atender a adolescentes desde los 12 años, pero la reserva y coordinación debe realizarla un adulto responsable.

7. Tus derechos

Conforme a la legislación chilena de protección de datos personales, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos erróneos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un uso específico de tus datos (por ejemplo, marketing).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a vwhite@triplevgroup.cl indicando tu solicitud; responderemos dentro de un plazo razonable.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa (compras, reservas) y, después, por el plazo que exige la normativa tributaria y comercial chilena, o hasta que solicites su eliminación (cuando aplique).

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos también cuidar tus propias credenciales de acceso.

10. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios normativos o en nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará publicada en este sitio, con su fecha de última actualización.

Nota: a partir del 1 de diciembre de 2026 entra en vigencia en Chile la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales, que reemplaza a la Ley 19.628 y refuerza estos derechos. Actualizaremos esta política cuando corresponda para reflejar los nuevos requisitos.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos a vwhite@triplevgroup.cl o por Instagram a @almaencalma_chile.