Términos y Condiciones — Alma en Calma
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
1. Identificación del proveedor
Alma en Calma es una marca comercial (nombre de fantasía) operada por Triple V Group Spa, RUT 78.398.208-0, con domicilio en San Eugenio 401, Ñuñoa, Chile.
Sitio web: almaencalma.cl
Contacto: vwhite@triplevgroup.cl
Instagram: @almaencalma_chile
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y la contratación de productos y servicios ofrecidos por Alma en Calma, y aplican a toda persona que compre un producto, reserve un servicio o se inscriba en una convocatoria a través de este sitio.
2. Qué ofrecemos
En almaencalma.cl encontrarás tres tipos de oferta, con condiciones distintas:
- Productos físicos (velas, sahumerios, inciensos, cuencos tibetanos, lámparas de sal, resinas aromáticas, packs regalo, etc.), despachados a domicilio o retirados según corresponda.
- Servicios individuales, prestados de forma presencial en Coltauco u online (por videollamada), facilitados por Claire White: Reiki Usui, Reiki + Oráculo, Reiki + Limpieza Energética, Flores de Bach, y Sesiones Psicológicas (online y presencial).
- Convocatorias y talleres grupales: Círculo de Mujeres, Constelaciones Familiares y Talleres de autoconocimiento, con cupos limitados y fecha definida.
3. Precios y medios de pago
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.
El pago se procesa a través de Webpay Plus (Transbank), integrado en Jumpseller a nombre de Triple V Group Spa, salvo en el caso descrito en el punto 5.2 (sesiones psicológicas).
Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o disponibilidad, informando al comprador antes de confirmar el despacho o la prestación del servicio.
4. Compra de productos
- El contrato se entiende celebrado una vez confirmado el pago.
- Los plazos de despacho se informan en el proceso de compra. Ante un atraso relevante respecto del plazo informado, el cliente tiene derecho a solicitar la resolución del contrato.
- Envíos: despacho en Santiago y a regiones vía empresas de transporte (Chilexpress/Bluexpress u otras), con costo informado al cliente antes de pagar.
5. Reserva de servicios individuales
5.1 Servicios energéticos (Reiki, Oráculo, Limpiezas, Flores de Bach)
Se reservan y pagan directamente en el sitio. La atención presencial se realiza únicamente en Coltauco, de lunes a viernes, en los horarios disponibles en el calendario de reservas. Las sesiones online se coordinan por Google Meet; el link se envía tras confirmar la reserva.
5.2 Sesiones psicológicas
La reserva en el sitio web tiene un valor de $0 (solo agenda la hora). El pago de la sesión se realiza directamente a Claire White, psicóloga clínica, vía transferencia bancaria el día de la sesión, quien emite su propia boleta de honorarios. Este pago no es procesado ni facturado por Triple V Group Spa — la web únicamente gestiona el agendamiento del horario. Al confirmar tu reserva recibirás los datos de contacto y transferencia correspondientes.
Atención desde los 12 años; sesiones individuales, de pareja o familiares.
6. Convocatorias y talleres
Las convocatorias (Círculo de Mujeres, Constelaciones Familiares, Talleres) tienen cupos limitados, se venden por fecha específica y se confirman por orden de inscripción y pago. Si una convocatoria no reúne el mínimo de participantes o se cancela por parte de Alma en Calma, se reembolsa el 100% de lo pagado.
7. Derecho a retracto
De acuerdo con la Ley 19.496 y su reglamento, tienes derecho a retractarte de tu compra o contratación dentro de 10 días corridos, sin necesidad de expresar causa:
- Productos: desde la fecha de recepción del producto, siempre que se devuelva en buen estado, sin uso y con su embalaje original.
- Servicios y convocatorias: desde la fecha de contratación y antes de que comience la prestación del servicio o se realice la convocatoria. Una vez iniciado el servicio o realizado el evento, el derecho a retracto no aplica sobre la parte ya prestada.
Este derecho no aplica a bienes que por su naturaleza no puedan volver a comercializarse en las condiciones originales (por ejemplo, productos usados, abiertos o con sellos de higiene retirados), ni a bienes personalizados según especificaciones del cliente.
Para más detalle sobre plazos, forma de devolución y reembolso, revisa nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 19.496: si un producto presenta un defecto o falla, dentro del plazo legal puedes solicitar, a tu elección, la reparación, el cambio o la devolución del dinero pagado.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (textos, imágenes, diseño, marca Alma en Calma) son propiedad de Triple V Group Spa o de sus licenciantes, y no pueden reproducirse sin autorización.
10. Modificaciones
Alma en Calma podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con su fecha de última actualización.
11. Legislación aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor. Puedes presentar reclamos directamente a través de nuestros canales de contacto, o ante el SERNAC (www.sernac.cl).
12. Contacto
Para dudas, reclamos o ejercer tus derechos como consumidor, escríbenos a vwhite@triplevgroup.cl o a través de nuestro Instagram @almaencalma_chile.